菲旅局，為后疫情時代數字化營銷新思路打個樣！

近一個月以來，國內多個地區接連傳出放寬出行限制的好消息，國內多家航空公司先后宣布恢復或加密部分國際航線，航空公司國際航線運力進一步釋放，且機票價格出現回落。伴隨旅游形勢的好轉，消費者想出游的心已然澎湃，對再出發的旅行也都翹首以盼。

對于海外旅游局，只有對消費者心智實現持續滲透，才能在疫情結束后迅速打開新局面。尤其是在這個數字化時代，如何通過人工智能、大數據等技術幫助各大目的地進行營銷推廣，高效積累旅游線上資產，已經成為當下的重要話題。為了實現與中國消費者的互動，菲律賓國家旅游局北京辦事處（以下簡稱"菲旅局北京辦"）與EternityX力恒合作，利用人工智能技術，通過創建沉浸式和互動式的體驗，向中國游客展示菲律賓健康安全、熱情好客的目的地形象，以及獨一無二的文化和精彩豐富的旅游資源，去期待即將開始的旅行。

“菲“凡體驗，樂在菲律賓

雖然現階段的營銷活動不能馬上帶來直接的收益轉化，但反而給目的地騰出了空間，打開了其與用戶直接對話間的通道，不僅幫助消費者更全面地了解目的地，還讓旅游局零距離感受到消費者的潛在需求和旅游偏好，為將來通關后的旅游產品設計做鋪墊。

作為服務過多家外企在華營銷推廣事務，并與多家旅企、外旅局有密切合作的專業營銷推廣企業EternityX力恒，在為外旅局品牌數字營銷賦能，有效定向中國出境旅客上有豐富的經驗。目前，EternityX力恒能夠做到在用戶產生出游行為前預先進行定向的精準營銷，能夠借助其自有的旅游數據以及第三方數據，比如消費能力、準備開始旅行的日期、旅程長度、目的地、常旅客客戶等信息，沉淀可供分析的有效用戶數據，解決旅游行業傳播周期與用戶決策周期差異問題。

EternityX力恒通過前期調研，制定出投放策略，利用全球分銷系統（Global Distribution System）打造出了針對菲律賓的專屬數據庫；其次通過媒體多樣化投放方式追蹤用戶行為軌跡，多頻次的觸達來加深記憶的效果，從積累的人群數據庫中，進一步挖掘出潛在人群。除了做廣泛投放之外，EternityX力恒還針對用戶需求畫像，集中資源將目標用戶定在年齡以25~44歲為主，對自然旅游、休閑旅游、文化旅游感興趣的受眾進行投放評估最終實現高于預期110%的總曝光，落地頁平均瀏覽量高于行業平均水平近30%的投放效果，不僅喚醒了國內用戶對菲律賓的旅行期待，更帶動了國內游客與菲律賓的交流互動，展現了不一樣的菲律賓風情。

數字化時代的“營銷經”

疫情雖然中斷了中國和菲律賓之間的跨境游，但在國家和旅游業界的共同努力下，菲律賓國家旅游局交出了一份優秀的成績單，通過多種形式，與OTA、行業媒體和旅行社同業持續合作。例如，日前菲旅局北京辦與途牛網合作，前往成都、青島、沈陽和大連進行消費者推廣，保持和中國旅游市場積極的溝通；不久前，菲旅局北京辦還組織了第一次潛水在線秀，通過直播、行業論壇和社交媒體，實現了與游客的積極互動。同時，通過微信、微博、抖音等在線社交媒體工具，展示菲律賓精彩豐富的旅游資源。經過三年的時間，菲律賓已做好準備，迎接旅游市場的復蘇。

與此同時，為了推進旅游業復蘇，菲律賓國家旅游局正在修訂其國家旅游發展計劃 (NTDP)（2022-2027 年），追求可持續和包容的旅游業，并優先為旅游前線人員接種疫苗。目前，超90%的活躍旅游從業人員已經接種了疫苗。與此同時，菲律賓進一步放寬了入境程序，確保游客可以更輕松地享受休閑度假的樂趣。

過去幾年，消費者行為發生了重大轉變，旅客重視探索、文化，重視沉浸式的體驗。菲律賓國家旅游局帶領消費者探索的方式也逐漸轉移到從生活方式的層面上來表現目的地的魅力。為了給游客帶來更多獨特的體驗，目前菲律賓正實施“旅游圈”帶動其國內旅游，以信仰、美食、健身等策劃旅游為重點，開發“綠色走廊”，以更好利用門戶機場，如克拉克、達沃、薄荷島和公主港，帶動周邊區域，貼合游客市場偏好，帶領用戶從“廣度游”轉向“深度游”，獲得更好的旅行體驗和滿意度。

隨著旅游行業的復蘇，菲律賓已經做好了準備，終有一天，中國游客能重返菲律賓，享受風光旖旎的海島、探索魅力多元的文化、體驗激動人心的探險活動、感受無限歡樂！